Таллинн заключил с Südameapteek договор о сотрудничестве, исходя из которого, горожане, получаюшие услуги ухода на дому от районной управы, смогут получать заказанные лекарства с доставкой на дом.
«Услуга ухода на дому предоставляется людям с ограниченными возможностями, пожилым, имеющим сложности с прожиточным минимумом семьям с детьми. Цель услуги – помочь человеку или семье в ситуации, когда из-за проблем со здоровьем или способностью действовать невозможно справляться без помощи других людей. Таких людей в Таллинне более тысячи», — сказала вице-мэр Бетина Бешкина.
Новый способ позволяет обеспечить помощь в безопасном приобретении лекарств наиболее нуждающимся жителям города и снижает количество прямых контактов для клиентов, пользующихся услугой ухода на дому.
Система проста – социальный работник передает аптеке заказ, в котором указаны необходимые его подопечному лекарства. После комплектации курьер доставляет препараты клиенту на дом. Доставка бесконтактная — это значит, что необходимое подтверждение личности осуществляется дистанционно.
«В условиях, когда так же, как и у интернет-магазинов, стремительно возросло количество заказов и у электронных аптек, а посещение общественных мест настоятельно не рекомендуется, возможность доставки лекарств для получающих услугу ухода на дому клиентов является жизненно важной, — сказала вице-мэр Бетина Бешкина. — До этого момента социальные работники покупали лекарства для своих подопечных в аптеках и приносили их на дом. Однако использование курьерской доставки делает процесс бесконтактным, следовательно – безопасным».
По большей части люди, пользующиеся услугой ухода на дому, не могут выйти из квартиры, они одиноки или имеют недостатки здоровья, и без помощи города не в состоянии справляться с повседневной жизнью.
Предлагаемая услуга защищает здоровье соцработников, тем самым лучше защищены и их клиенты. Аптека выставляет счет за лекарства оказывающему услугу ухода на дому учреждению, которое отправляет его либо на бумаге, либо по электронной почте клиенту. В случае, если клиент не может совершить банковский перевод дома, аптека может перенаправить счет на электронную почту кого-то из близких, кто может помочь с оплатой. Если у клиента нет близких, которые могли бы помочь, счетом занимается координирующее доставку товара учреждение, а взаиморасчет с клиентом осуществляется позже.
Необходимость оказания помощи определяет отдел социального обеспечения района по месту жительства клиента. Услуга на платной основе доступна также и временно нуждающимся в помощи, например тем, кто находится в обязательном карантине.
