Центр тревоги готов к увеличению нагрузки во время летних праздников, в связи с этим для ответа на звонки на номер службы экстренной помощи 112 и государственный инфотелефон 1247 будет работать почти вдвое меньше людей, чем обычно. Звонящим важно знать, что при звонке по номеру 112, если звонок окажется в очереди ожидания, нужно оставаться на линии и не класть трубку, пока на звонок не ответят.
В то время как нормальная нагрузка Центра тревоги составляет менее 3000 звонков в сутки, 22 июня прошлого года на номер службы экстренной помощи было совершено 3500 звонков в день. 23 июня на номер 112 звонили 4200 раз, а к 24 июня количество звонков уже возросло до 4300.
«23 и 24 июня в Центре тревоги работает почти 100 человек, которые отвечают на звонки по номеру 112 и государственному инфотелефону 1247, а также распределяют ресурсы спасателей и скорой помощи. Хотя в прошлом году мы смогли отвечать на большинство звонков в среднем в течение 10 секунд, временные задержки все еще могут возникать из-за высокой нагрузки на номер. Мы просим людей набирать 112, если срочно требуется скорая помощь, полиция или спасатели. При звонке нужно оставаться на линии до тех пор, пока на звонок не ответят, и не вешать трубку, иначе звонящий снова окажется в конце очереди ожидания», – поясняет руководитель по кризисным ситуациям Центра тревоги Янек Муракас.
В прошлогодний Иванов день скорая помощь требовалась в основном по причине болей (в животе, спине и груди), заболеваний сердца, переломов костей, травм и повреждений. Полицию вызвали по причине алкоголя (люди в состоянии алкогольного опьянения, в том числе пьяные водители), семейного насилия и нарушений ночного покоя, спасателей – по причине огня.
«Каждый год мы получаем звонки с жалобами на нарушения ночного покоя и просьбами к правоохранителям призвать шумящих к порядку. Приходится спокойно, но последовательно объяснять звонящим, что в ночь с 23 на 24 июня правило ночного покоя не действует. Мы призываем всех празднующих ответственно отмечать этот день и вести себя в общественных местах так, чтобы не мешать окружающим», – говорит руководитель по кризисным ситуациям.
Каждый может внести свой вклад в то, чтобы сделать праздники более беззаботными. «Для этого стоит учитывать свою грань в употреблении еды и напитков и убедиться, что ваша домашняя аптека оснащена наиболее важными лекарствами, которые помогут вам справиться самостоятельно в случае легких проблем со здоровьем. Однако в ситуациях, когда срочно необходима скорая помощь, полиция или спасатели, помощь должна прибыть быстро. Поэтому важно иметь возможность определять координаты при помощи приложения карты вашего телефона, что является наиболее точным описанием местоположения для отправки помощи, например, когда вы находитесь на природе или в незнакомом месте, где люди зачастую не знают адреса или не могут объяснить точное местоположение», – советует Муракас.
Ознакомительное видео по определению местоположения по координатам и список полезных предметов для аптечки.
